Apoyo

· Después de que usted se comunique con GEMSIGN, nuestro departamento de ventas se comunicará con usted. Contaremos con un equipo profesional para recomendar una solución completa, que incluye pantalla, sistema de control, sistema de alimentación, etc., según sus necesidades y el entorno del sitio.

· Después de comunicarnos con usted para determinar la solución completa, le proporcionaremos diagramas de cableado de señal y energía de acuerdo con los requisitos locales del proyecto.

· Si lo necesita, también le proporcionaremos dibujos de referencia de estructuras de acero para ayudarlo a comunicarse con las empresas locales de estructuras de acero.

· Si lo necesita, haremos los arreglos necesarios para que los ingenieros lleguen al sitio del proyecto dentro del tiempo especificado de acuerdo con la situación específica del proyecto, guiaremos a los trabajadores para que instalen correctamente la pantalla, depuraremos e iluminaremos la pantalla para el proyecto hasta que la pantalla pueda trabajar normalmente.

· Durante las etapas de instalación y depuración de su proyecto, si tiene algún problema con la pantalla, puede contactarnos y haremos arreglos para que personal técnico le brinde orientación remota en línea las 24 horas.

· Si hay algún problema con el módulo de pantalla durante el período de garantía, puede optar por enviarlo de regreso a la fábrica para su reparación o a nuestro punto de servicio. Haremos los arreglos necesarios para que personal técnico profesional le brinde servicios de reparación y realice otra prueba. Una vez que la prueba sea correcta, la empaquetaremos y se la enviaremos de regreso.

· Si hay un problema con su pantalla, primero le brindaremos soporte remoto para guiarle en la solución de problemas. Si lo necesita, también podemos organizar el envío de personal técnico al sitio del proyecto dentro del tiempo especificado para brindarle resolución de problemas y soluciones en el sitio. Si el problema no se puede resolver en el sitio, primero reemplazaremos las piezas de repuesto para garantizar el funcionamiento normal de la pantalla e informaremos el problema a los departamentos pertinentes para realizar pruebas más detalladas para resolver el problema.